Правила программы лояльности

Официальные правила программы лояльности ЧОУ ДПО Центр «ПСГ»

Используемые термины:

Бонусный балл – условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника и списывается с Бонусного счета Участника в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности и дающая Участнику право на получение поощрения.

ПЛ – программа лояльности.
ЛК  – личный кабинет Программы лояльности.
Участник — это потребитель, которого можно каким-либо образом идентифицировать.

У каждого клиента при включении в программу лояльности должен быть хотя бы один уникальный контакт/идентификатор (обязательный идентификатор - номер мобильного телефона):

● email
● мобильный номер
● внешний идентификатор (идентификатор на сайте)
● идентификатор в  системе — MindboxID.

После добавления клиента на проект, ему также автоматически присваивается идентификатор на стороне системы — MindboxID.

Кэшбэк — сумма средств, которая может быть возвращена на счет участника. 

Регистрация участников ПЛ

Регистрация в ПЛ проходит через покупку курса у франчайзинга или напрямую у ЧОУ ДПО Центр «ПСГ». Участником ПЛ становится каждый клиент, совершивший покупку первого курса. На начальном этапе всем участникам присваивается первый статус ПЛ “Серебро”. 

Данные при регистрации (все поля из профиля) realtime должны отправляться в Mindbox: Название компании, ФИО (представителя компании), номер телефона, электронный адрес, дата рождения компании, название приобретенного курса, его стоимость, дата заключения сделки, дата начала сделки.

Номер телефона - обязательное поле при регистрации.

Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

В рамках программы участники накапливают бонусные баллы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок или возврата части средств. 

Оферта официально опубликована на сайте: https://ucpsg.pro/company/legal-information/loyalty-program/

Статусы в Программе лояльности

Бонусы начисляются за каждую совершенную покупку. Сумма начисляемых Бонусов определяется уровнем участия в Клубной программе и категорией, в которой находится курс.

Существует три уровня статуса ПЛ: 
“Серебро”
“Золото”
“Платина”

При первой покупке всем участникам присваивается первый статус “Серебро”. 

Статусы “Золото” и “Платина” присваиваются при достижении суммарной покупки за год:
от 30.000 рублей - “Золото”
от 100.000 рублей - “Платина”

На каждом из уровней существуют свои условия начисления баллов и нематериальные ценности. 

Категории курсов в ПЛ

Существует 3 категории курсов в ПЛ: категория А, категория В, категория С. Категории дают разный процент начисления за покупку курса. К какой категории относится курс, решает создатель ПЛ. Он может менять категорию для курса раз в год. 

К категории А относится курс “Охраны труда”. 

К категории В относятся курсы “Рабочая профессия” и “Пожарно-технический минимум”.

К категории С относятся курсы “Дополнительная переподготовка”

“Курсы рабочих “, “Электробезопасность”, “Промышленная безопасность”, “Экология”, “Гражданская оборона и ЧС “ и “Перевыпуск”. 

Начисление баллов в ПЛ

Бонусы зачисляются на личный счет  в течение 1 дня после покупки (задержка возможна при проблемах каналов оформления сделки).

При совершении покупки выполняется процедура начисления бонусных баллов, если Участник выполнил условие: назвал номер сотового телефона, указанный при регистрации в программе лояльности.

Существует 2 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования:

1. Регулярные Бонусы — всегда начисляются за любые покупки в соответствии с утвержденными правилами Клубной программы.

2. Экстрабонусы — начисляются дополнительно к регулярным Бонусам за покупки, соответствующие условиям маркетинговых акций, за дополнительные действия участников или по инициативе компании ЧОУ ДПО Центр «ПСГ» в качестве дополнительной преференции.

Срок активации бонусов, начисленных в рамках специальных акций, может отличаться от указанного в Правилах программы.

При покупке курса начисляются баллы согласно статусу пользователя и категории, в которой находится купленный курс. 

Курсы разделены на 3 категории: категория А, категория В и категория С.

Пользователям на уровне “Серебро” при покупке курса из:

Категории А – начисляется 2%
Категории В – начисляется 5%
Категории С – начисляется 10%

Пользователям на уровне “Золото” при покупке курса из:

Категории А – начисляется 5%
Категории В – начисляется 7%
Категории С – начисляется 15%

Пользователям на уровне “Платина” при покупке курса из:

Категории А – начисляется 10%
Категории В – начисляется 15%
Категории С – начисляется 20%

Создатель ПЛ/менеджеры ПЛ могут начислить дополнительные бонусные баллы на счет участников при работе маркетинговых акций, тогда правила начисления и списания определяются правилами акции (целями акций). 

В Mindbox в поле «количество баллов» нужно передавать количество баллов клиента в Программе лояльности. Передача данных в Mindbox происходит в realtime после совершения покупки курса.

При изменении количества баллов у клиента (например, при приобретении во время акции или сгорании баллов), данные об изменении балльного счета в realtime передаются в Mindbox.

Срок действия баллов

Бонусы, начисленные в течение календарного года (например, с 1 января по 31 декабря включительно), действуют год. Сгорание происходит через 365 дней.

Период зачисления и действия экстрабонусов определяется условиями соответствующей Акции. Как правило, срок действия экстрабонусов составляет от 1 недели до 1 месяца.

Списание баллов в ПЛ

Один Бонус эквивалентен одному рублю.

Единовременно Бонусами можно оплатить 50% стоимости любых новых курсов от ЧОУ ДПО Центр «ПСГ».

Списать с имеющегося счета можно до 50% накопленных баллов, независимо от статуса, в котором находится участник. 

Списание бонусных баллов становится возможным сразу после завершения сделки, за которую они были начислены, и начисления баллов. Особые условия по списанию баллов возможны при начислении дополнительных акционных баллов. 

Если по техническим причинам списание бонусных баллов со счета участника невозможно, создатель ПЛ оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

В случае использования Бонусных баллов на приобретение двух и более товаров в одном заказе, скидка предоставляется пропорционально исходной стоимости каждого курса. 

Дополнительно для золотого и платинового уровня предусмотрена услуга “вывод кэшбэка” (то есть Бонусные баллы можно получить в денежном выражении): с золотого уровня можно вывести до 40% кэшбэка, с уровня платина - до 60%.

Сумма доступных бонусов указана в вашем Личном кабинете. При формировании корзины будет автоматически выведена максимальная сумма доступных для оплаты бонусов.

Условия оплаты товаров экстрабонусами определяются условиями акции. В большинстве случаев условия оплаты покупки экстрабонусами аналогичны условиям оплаты покупки регулярными Бонусами.

При списании баллов с личного счета клиента информация об изменении балльного счета в realtime передается в Mindbox.

Представитель от ПЛ вправе приостановить начисление и списание бонусных баллов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления правами, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемых участникам в рамках программы.

Нематериальные ценности

В каждом статусе программы лояльности предусмотрены свои нематериальные ценности, доступ к которым открывается по достижению определенного статуса в ПЛ. 

При достижении статуса “Серебро” предусмотрены следующие нематериальные ценности: 

● Закрытый клуб специалистов по охране труда с регулярными бесплатными вебинарами от экспертов
● Матрица обучения персонала (отчет аудита по должностям)
● Чек-лист прохождения аттестации по Промышленной и Электрической безопасности в Ростехнадзоре
● Чек-лист + полный набор шаблонов документов по охране труда

При достижении статуса “Золото” предусмотрены следующие нематериальные ценности: 

● Все преимущества уровня “Серебро” 
● Бесплатное обучение для директора по направлению «Основы промышленной безопасности А1»
● Чек-листы по соблюдению на предприятии норм пожарной безопасности, охраны труда, ГО и ЧС
● Рабочая тетрадь Специалиста по Охране труда (чек-листы, шаблоны документов и т.д.)
● Портфель типовых инструкций для специалиста по охране труда
● Бесплатное удостоверение (ОТ, ПТМ, ПП) директору / специалисту по охране труда

При достижении статуса “Платина” предусмотрены следующие нематериальные ценности: 

● Все преимущества уровня “Золото”
● Бесплатный доступ к блоку ответов на вопросы по электрической и промышленной безопасности для сдачи аттестации в Ростехнадзоре 
● При обучении в ЧОУ ДПО Центр «ПСГ» бесплатные консультации от эксперта при прохождении проверок 
● При обучении в ЧОУ ДПО Центр «ПСГ» бесплатные консультации эксперта по охране труда в течение года
● Каждое 11-е удостоверение по основным программам (ОТ, ПТМ, ПП) - бесплатно!
● Чек-лист для контролера технического состояния автотранспортных средств
● Развернутый гайд по заполнению путевых листов

Создатель ПЛ может менять или дополнять нематериальные ценности для каждого уровня. 

Восстановление личного счета при потере

Если произошла потеря доступа к личному счету (например, потеряли доступ к почте), каждый участник может обратиться в колл-центр с просьбой о восстановлении доступа. 

Заявка будет рассмотрена менеджером при проверке принадлежности счета вашей компании: доступ к личному балльному счету может быть изменен на новую почту, указанную в заявке. 

Участник программы вправе объединить балансы нескольких бонусных счетов, в случае, если таковые у него имеются, для чего он может обратиться к менеджеру ПЛ.

Участник ПЛ имеет право перенести баланс своей карты на карту другого участника программы лояльности. В этом случае ему также нужно обратиться к менеджеру ПЛ. 

Проверить баланс Бонусного счета

Проверить баланс бонусного счета или узнать подробности ПЛ можно: 

1. На сайте, зайдя в личный кабинет 
2. Связавшись с менеджером одним из удобных для вас способов (по почте или по телефону). 

Права и обязанности сторон 

Создатель ПЛ несет ответственность перед участником за корректность начисления бонусных баллов на бонусный счет соответствующего участника.

Создатель ПЛ вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту. В случае изменения оферты создатель ПЛ уведомляет об этом менеджеров программы и участников не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции, путем размещения электронной версии новой редакции оферты на своем сайте.

Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.

Создатель ПЛ вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации ПЛ доводится до участников не менее, чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения программы, путем размещения соответствующей информации на сайте. 

В случае прекращения ПЛ и неиспользования участниками бонусных баллов в течение срока бонусные баллы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.

С даты прекращения программы создатель ПЛ закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусные баллы, при этом не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.

Участник программы предоставляет свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

Создатель ПЛ обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с создателем ПЛ, для исполнения обязательств перед участниками программы лояльности.

ООО «Майндбокс» (Mindbox) участвует в сборе, обработке и хранении данных участников ПЛ. 

Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Участник ПЛ дает свое согласие на получение от создателя ПЛ/менеджеров ПЛ информационных сообщений посредством смс или электронной почты, содержащих информацию о программе лояльности, в том числе о статусе регистрации в программе лояльности, состоянии бонусного счета, статусе карты лояльности, возможности получения электронного дубликата карты, маркетинговых акциях и пр.

Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом создателю ПЛ/менеджерам ПЛ путем письменного обращения. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы, а бонусный счет заблокирован в течение 30 дней с момента получения письменного обращения.